Turizm Endüstrisinde Bütüncül Yaklasimla Kriz Yönetimi Ve Örnek Olaylar
Günümüzde krizler, eskiye oranla çok daha zor mücadele edilen, çok daha yıkıcı olaylar haline gelmişlerdir. Bu çalışmada da turizm endüstrisi otel ve seyahat acentaları gibi işletme temelli yapılardan, turist rehberliği gibi doğrudan insan kaynağı hizmet sunumuna kadar geniş bir çerçevede ele alınmış, krizlerin değerlendirmeleri bu çerçevede işlenerek pek çok örnek olay ile konu somutlaştırılmıştır.